ERP, czyli z ang. 'Enterprise Resource Planning' (Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa) jest to informatyczny system aplikacji cieszący się ogromną popularnością zwłaszcza wśród dużych producentów począwszy od lat 90-tych. Rozwiązanie to przeznaczone jest zarówno dla przedsiębiorstw handlowych, produkcyjnych, jak i usługowych. Ogólnie rzecz ujmując, ERP łączy procesy zachodzące w danym przedsiębiorstwie w celu optymalizacji pracy na wszystkich jego szczeblach. ERP ma przede wszystkim ułatwiać przepływ informacji w przedsiębiorstwie, a w oparciu o dane za całej firmy wspierać planowanie przyszłej działalności oraz podejmowanie różnorakich decyzji.
Jak pokazuje doświadczenie wielu firm, wdrożenie aplikacji na zamówienie jest gwarancją nie tylko gwałtownego wzrostu efektywności, ale również niższych wymagań back-office oraz znaczącej poprawy obsługi klienta. Jednak największą zaletą najnowocześniejszych systemów ERP okazuje się być ich niesamowita elastyczność, a co za tym idzie możliwość dopasowania do specyfiki przedsiębiorstwa, niezależnie od branży oraz jej potrzeb. Jednocześnie zaobserwować można płynność współpracy nawet najbardziej różniących się między sobą działów w firmie. Wystarczy tylko raz wprowadzić dane, a będą one osiągalne również dla innych aplikacji, obsługujących odrębne od naszego obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Dzięki systemowi ERP praca każdego zespołu projektowego jest wysoce zsynchronizowana. To z kolei bardzo usprawnia prowadzenie projektów i powoduje szybką wymianę informacji, a co wiąże się w bezpośredni sposób z oszczędnością czasu oraz obniżeniem kosztów. Nic dziwnego zatem, że przedsiębiorstwa, widząc przed sobą podobne perspektywy, zainwestowały w ciągu ostatnich lat około 300 miliardów dolarów właśnie w systemy ERP.